COMÉRCIO ELETRÔNICO (INFO). Informações sobre garantias na venda de bens de consumo
Bens regulamentados por lei
A Lei de Garantias aplica-se aos bens móveis de consumo privado, ou seja, bens de consumo: desde um eletrodoméstico até um veículo, passando por móveis, objetos de toda espécie, até obras de arte. Pelo seu próprio conceito, os serviços e os imóveis são eliminados.
A Lei exclui compras e vendas entre pessoas físicas.
Para bens de consumo novos a garantia será de dois anos, enquanto para produtos usados a garantia será de um ano. Durante os primeiros seis meses de garantia de um produto novo, presume-se que o dano vem de fábrica e o vendedor deve assumir todos os custos de reparo, tanto peças, transporte e horas de mão de obra. O período de garantia fica suspenso enquanto o produto ou objeto estiver em reparo.
Produto em bom estado
O lei considerar que um consumidor tem que sentir satisfeito com ele produto adquirido Sim conhece o seguindo requisitos: que o produto esteja em conformidade com a descrição dada pelo vendedor e que possua as qualidades manifestadas através de demonstração ou modelo. Deve também servir o que está indicado tanto no livro de instruções como nas instruções. verbal que é poderia fazer ele vendedor qualquer em um vídeo demonstrativo. Também serve como usar habitual publicidade, as indicações que aparecem refletidas em um rótulo ou um uso que decorre das características do próprio produto . Mesmo que o consumidor tenha solicitado um uso especial e o vendedor lhe tenha garantido que o bem adquirido lhe será oferecido , deve ser assim . Além disso, o produto adquirido deve apresentar a qualidade e o comportamento apropriado.
Aplicação da lei
O Lei obriga para o vendedores de propriedade de consumo, por um papel, e para o consumidores como destinatários finais, para outro. Ou seja, ficam excluídos os contratos celebrados entre pessoas físicas, uma vez que prevê apenas a compra e venda entre um vendedor profissional e um consumidor.
Aplica-se sempre que for adquirido um bem de consumo, ou seja, qualquer objeto ou produto de consumo privado. Excluem-se os bens adquiridos em venda judicial (leilão de bens confiscados). A distribuição de água ou gás não embalado para venda também não está sujeita a esta lei.
Reclamação em caso de falha do produto
O primeiro responsável pelo produto é o vendedor. Porém, o consumidor pode ir diretamente ao fabricante ou importador, se ir ao vendedor for um ônus. Por exemplo, se durante as férias fora de casa foi adquirida uma câmera digital que não responde ao que é oferecido na loja, é mais fácil para o consumidor dirigir-se ao fabricante ou importador do que ao estabelecimento onde a adquiriu.
Caso o produto não atenda às características anunciadas, o consumidor poderá optar entre reparar o bem ou substituí-lo, salvo se tal for impossível ou desproporcional. Caso a reparação ou substituição não seja possível, ou seja desproporcional, o consumidor pode optar por uma redução adequada do preço ou pela resolução do contrato, ou seja, pelo reembolso do preço.
Ele consumidor Não será capaz demanda o substituição quando ELE tentar de propriedade de segundo mão qualquer propriedade de impossível substituição. Por exemplo, a substituição não pode ser exigida se o bem já não for fabricado ou se não houver mais stock, se um veículo for adquirido a segundo mão nenhum, por o impossibilidade que implica, ELE pode substituir um canteiro de obras de arte, um antigo qualquer um projeto de roupas exclusivo. O substituição vai ser desproporcional quando ELE tentar de um pequeno imperfeição de fácil qualquer simples reparar. O reparar vai ser desproporcional quando ser antieconômico, é dizer, avançar face o reparar que ele valor do bom.
Períodos de reclamação
O consumidor deve comunicar a falha no prazo de dois meses após detectá-la. Nesse sentido, se o problema ha apareceu em o seis meses depois de o compra do produto, ele vendedor tem que fazer eficaz o garantia, pois nesse período presume-se que o problema seja de fábrica. Porém, decorridos esses seis meses, é o consumidor quem deve demonstrar que a falha vem da sua origem e que não foi causada pelo uso indevido do aparelho. produto.
A Lei estabelece que durante os seis meses seguintes à entrega do bem reparado, o vendedor será responsável pelas falhas que motivaram a reparação, presumindo-se que se trate da mesma falha quando os defeitos da mesma se reproduzirem. origem que o inicialmente reparado. Para pode fazer eficaz esse garantia de o reparar ele consumidor deve salvar ele comprovante de o reparar e do serviço técnico que, em dele dia, reparar ele produto.
Falha após reparo ou substituição
A Lei prevê as seguintes possibilidades: Caso o consumidor opte pela substituição de um produto defeituoso por outro idêntico, pode solicitar para o vendedor o reparar, sempre que Não ser desproporcional, o redução em ele preço qualquer o retornar do dinheiro. Por outro lado, se o reparo foi optado por falha em algum produto, o consumidor pode exigir a troca, a redução do preço ou a devolução de todo o dinheiro. desembolsado.
Mas a Lei não especifica o valor ou tipo de redução de preço que o vendedor deve fazer ao consumidor se essa for a opção escolhida. Assim, as duas partes envolvidas na compra e venda são obrigadas a chegar a acordos que satisfaçam a ambas.
Recusa em reparar, reduzir preço ou reembolsar dinheiro
Sim nós somos dentro de o seis primeiro meses, há que demanda o reparar e solicitar um Folha de Reivindicações e insista mesmo até chegar para julgamento. ELE presumir que o falta existia. Mas Sim o seis primeiro meses já Eles têm decorrido, estamos em o reverter. É ele consumidor Quem tem que provar que ele produto ELE adquirido com o falta.
Em qualquer caso, o consumidor terá que negociar e caso não concorde com a redução oferecida pelo vendedor, poderá dirigir-se a um avaliador para determinar o preço do produto após a reparação e solicitar uma redução de preço nesse sentido.
Livro de instruções e má instalação
Se um consumidor fizer uso indevido de um produto porque o manual de instruções está incorreto, a lei de garantia protege o consumidor e pode exigir reparo ou substituição. Da mesma forma, se a falha ocorrer por má instalação causada tanto pelas instruções erradas do manual quanto pelos técnicos enviados pelo vendedor, o vendedor também é responsável.
Em caso de reparação ou transferência para serviço técnico, quanto deverá pagar o consumidor?
Nada. Durante o período em que a garantia vigorar , o vendedor ou produtor deverá arcar com os custos de viagem , peças e tempo de reparo. Além disso, enquanto o produto permanecer em serviço técnico, o período de garantia fica suspenso. Ou seja, o relógio não está correndo. Por outro lado, além de exigir a aplicação da garantia (reparação, troca, redução de preço ou devolução do dinheiro), o consumidor pode exigir uma indemnização por o dano qualquer danos derivados de o falta e ele tempo de reparar, por exemplo, Sim um usuário adquirir um geladeira e ELE despojos para o semana de compra, além do mais de solicitar que ELE fazer eficaz o garantia, ditado usuário pode demanda compensação por o comida que ELE Eles têm estragado tendo em vista ele mal operação do aparelho.
Garantia comercial
O garantia comercial é que que ele fabricante, distribuidor qualquer vendedor dan, e que sempre tem que supere para o que oferece o lei, já que esse ELE entender como um mínimo exigível por ele consumidor. Também é um ferramenta de marketing das empresas. No entanto, esta garantia deve atender a determinados requisitos, como deixar claro a que se aplica, ao objeto ou produto que tem bênção garantia e ele nome e o endereço de Quem o ofertas.
Métodos de pagamento
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Envio.
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Artigos em stock: 24/48h. habilidoso
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Os prazos de entrega indicados são indicativos e tudo será feito para respeitá-los, no entanto, o seu atraso não implicará o cancelamento da encomenda ou qualquer tipo de indemnização.
Custos de envio:
O site da Vimas Sport SL calcula automaticamente os custos de envio em função do peso e da morada.
Os envios para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha terão um custo de 18€. Este valor pode aumentar dependendo das dimensões do pedido.
Para artigos com pesos e/ou medidas especiais, recomenda-se verificar os custos de envio antes de efetuar a encomenda, pois devido ao peso e tamanho do artigo são normalmente entregues em palete e com preços especiais.
Resolução de disputas
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia fornece uma plataforma de acesso gratuito para
a resolução de conflitos online entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem a necessidade de recorrer aos tribunais,
através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre
ambos. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou
impor uma solução para o conflito.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
DIREITO DE RETIRADA
À atenção de:
Nome: VIMAS SPORT SL NIF: B12928982
Endereço: CALLE C, 17 - 12600 LA VALL D'UIXÒ (Castellón) Cidade: LA VALL D'UIXÒ
Telefone: 964 91 41 14
E-mail: info@vimassport.com
Detalhes do bem/benefício a ser sacado:
Número do contrato/pedido/fatura:
Data do contrato/pedido/fatura:
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Descrição do produto/serviço:
Dados do consumidor/usuário:
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Direito de retirada:
Você poderá exercer o direito de rescisão no prazo de 14 dias estabelecido por lei a partir do dia seguinte à data do contrato de serviço ou do dia do recebimento de um produto.
Nos termos do artigo 71.º da Lei n.º 3/2014, de 28 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, informo que me denuncio ao contrato de venda do bem/serviço descrito acima dentro do prazo estabelecido, por isso agradeceria se você pudesse entrar em contato comigo através dos dados de contato fornecidos, para me avisar que esta solicitação foi processada.
Data da aplicação:
Assinatura do consumidor/usuário:
